よくあるご質問 イメージ

ご予約について

Q 宿までは、どのようにして行けばいいですか？
A お車、電車等での詳しいアクセスについてはこちらをご覧ください。
Q チェックイン・チェックアウトの時間は？
A チェックインは15時、チェックアウトは10時となっております。
Q チェックインの最終時間は何時ですか？
A チェックインの最終時間は、18時とさせていただいております。
なお、ご到着時間が18時以降となる場合は、お手数ですが宿までご連絡ください。
日田天領水の宿 Tel.0973-24-0811
（電話受付時間 9：00～19：00）
Q チェックアウトの時間を延長できますか？
A チェックアウト時間のご延長はできません。
Q 事前に荷物を送ることはできますか。
A 事前にご連絡を頂ければ、お預かりいたします。
着払いまたは代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねますので、ご了承願います。
ご利用後にご自宅等へお荷物を送られる場合は、宿内の売店から有料の「ゆうパック」で送付することができます。

また、チェックイン前又はチェックアウト後でも、当日に限り、フロントにてお荷物をお預かりいたします。
なお、事前又はご利用前後のいずれにおいてもお荷物の内容によっては、お預かりできない場合もございます。
Q ペット同伴で利用できますか？
A ご利用いただけません。
Q 未成年者だけで宿泊できますか？
A 当宿では、民法第4条に定める成年未満のお客さまのお1人様でのご利用、または成年未満のお客さま同士でのご利用の場合、保護者（親権者）の方に、宿から確認のご連絡を取らせていただくことがございます。
Q 子供用の浴衣や寝具の貸し出しはありますか？
A 小学生以上のお子様は1泊2食付き宿泊プランのご利用で浴衣・寝具をご用意いたします。
また、未就学・幼児の方で浴衣・寝具が必要な場合は、有料にてご用意させていただきますので、ご予約の際にお申し付けください。
Q 子供の離乳食は持ち込めますか？
A 乳幼児のお子様の場合、離乳食をお持ち込みいただけます。温めなどが必要な場合は、お気軽にフロント又はレストランにお申し付けください。
Q 子供向けの食事はありますか？
A ご用意がございますので、ご予約の際にお問い合わせください。
Q 子供の異性の浴場利用の基準はありますか？
A 原則、7歳以上のお子様は、性別と異なるお風呂への入浴はお断りさせていただいております。
Q ベビーバスの貸し出しはありますか？
A ベビーバスの貸出がございますので、そちらを大浴場でご使用いただきますようお願いします。
Q 子供の宿泊無料は何歳までですか？
A 小学生未満の未就学児・幼児のお子様は無料でお泊りいただけますが、浴衣・寝具のご利用、お食事のご用意が必要な場合は有料となります。
Q 予約できる宿泊数は何日ですか？
A 1回のご予約でご宿泊できる泊数は、最大6泊までとさせていただいております。
Q 貴重品を保管するところがありますか？
A お部屋に金庫を常備しております。
また、フロントでもお預かりしておりますが、美術品・骨董品等、ご利用になる宿でお預かりすることが困難と判断されるものについてはお預かりをお断りさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
Q 宿泊の支払いには何が使えますか？
A 現金でのお支払いのほか、クレジットカードは、JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、銀聯が、ご利用いただけます。
Q キャンセル待ちはできますか？
A ご希望日等が満室等の場合、キャンセル待ちを承っておりますが、キャンセルが発生した場合のみ、ご連絡をさせていただいております。
詳しくはお問い合わせください。
Q 予約を変更する場合はどうしたらよいですか？
A お電話でご連絡ください。
Q キャンセルした場合、キャンセル料がかかりますか？
A 当宿のキャンセルポリシーに準じます。詳しくは宿へお問い合わせください。
旅行会社や他社の宿泊予約サイトからの予約については、それぞれのキャンセルポリシーによります。
Q 記念日にサプライズで特別な事ができますか？
A 花束やケーキなどのご注文を承れる場合がございますので、事前にお問い合わせください。

お部屋について

Q 部屋にお風呂がありますか？
A お風呂を備えたお部屋もございますので、ご予約時にご確認ください。
Q アメニティはどのようなものが準備されていますか？
A お部屋にバスタオル、オリジナルタオル、巾着を、ご利用人数分ご用意しております。
また、浴衣、ヘアブラシ、ヘアバンド、カミソリ、コットンセット、シャワーキャップ、歯ブラシはフロント横にご用意しております。
オリジナルタオル、巾着袋、ヘアブラシ、ヘアバンド、カミソリは旅の思い出にぜひお持ち帰りください。

お食事について

Q レストランの営業時間は？
A
  • ■朝食 7：00～9：00
  • ■昼食 11：30～14：00
    （ラストオーダー 13：00）
    ※リフレッシュ御膳、溶岩焼き御膳のみ提供までに30分程時間がかかりますのでラス トオーダーが13：00となります。
  • ■夕食 17：45～21：00
    （ラストオーダー 19：45）
Q 食事会場への飲み物の持ち込みはできますか？
A お食事会場への飲み物の持ち込みは原則お断りしております。
「飲み放題」プランもご用意しておりますので、お問い合わせください。
Q 宴会場はありますか？
A ご利用人数に応じて各種宴会場のご準備がございます。
詳しくはこちらをご覧いただくか、宿へ直接お問い合わせください。
Q アレルギーへの対応ができますか？
A 食物アレルギーをお持ちのお客さまが安心・安全にお食事をお楽しみいただけますよう、できる限りの対応に取り組んでおります。
メニューの一部につきましては、ご要望に応じてアレルギー対応メニューをご提供させていただくことが可能でございます。 ご予約の際にお問い合わせください。

「アレルギー対応メニュー」のご留意事項
  1. 1 単品の素材食材を使用しないメニューへの変更は可能ですが、調味料に含まれる成分原料の除去は困難であり、すべてのご要望に添えない場合がございます。
  2. 2 宿内でご提供している料理等は、すべて同じ厨房内で調理しているため、調理の過程において微量のアレルギー原因物質が混入する可能性がございます。
    本対応がアレルギー原因物質の完全な除去を保証するものではございませんのでご了承ください。
  3. 3 バイキング方式でご提供するメニューについては対応しておりません。
  4. 4 アレルギー原因物質の除去が保証されないとお困りのお客さまにおかれましては、お客さまの安全を第一に考え、やむを得ず食事の提供をお断りすることがございます。
  5. 5 当日対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。また、好き嫌いによるリクエストはご遠慮ください。
    ご利用に際しましては、上記内容をご確認のうえ、お客さまによる最終的なご判断をお願い申し上げます。
Q 食事会場への食べ物の持ち込みはできますか？
A お食事会場への食べ物のお持ち込みは食中毒防止の観点からお断りさせていただいております。
Q 朝食は、チェックイン当日でも予約ができますか？
A 朝食のご予約については、お問い合わせください。
Q 部屋で食事をすることができますか？
A ご利用時のお食事は、レストラン又は大広間にてご用意させていただきます。

館内設備について

Q どのような大浴場ですか？
A 大浴場は「大浴槽」の他に、「源泉かけ流しの露天風呂」「泡風呂」「寝湯」「ミストサウナ」がございます。
露天風呂内には、温泉が飲める飲泉コーナーがございます。
また、アメニティとして、ボディソープ、シャンプー、コンディショナーを配備しており、脱衣室にはドライヤーを設置しております。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q 温泉の泉質などは？
A 「日田三隈川温泉」玄関前にある自噴の自家源泉を使用しております。
泉質は美人の湯として知られる「炭酸水素塩泉」詳しい内容につきましては、こちらをご覧ください。
Q 宿泊の大浴場の利用時間は？
A 大浴場のご利用時間は6時から9時、11時から23時までとなっております。

※9時から11時までは大浴場の清掃時間となっておりますので、ご利用いただけません。

Q 貸切風呂はありますか？
A 貸切風呂はございません。
Q 内湯のあるお部屋のお風呂は温泉ですか？
A お風呂付のお部屋は洋室12室と和洋室2室で、お風呂はユニットタイプ、真湯を使用しております。
Q 大浴場は男女の入替がありますか？
A 大浴場の男女入替は行っておりません。
Q 大浴場にサウナはありますか？
A 大浴場内にミストサウナがございます。
Q 露天風呂はありますか
A 源泉かけ流しの露天風呂がございます。
また、露天風呂内には、温泉が飲める飲泉コーナーがございます。
Q 大浴場にバスタオルの配備がありますか？
A 大浴場にバスタオルのご用意はございません。
ご宿泊利用のお客さまは、お部屋にバスタオルをご用意いたしますので、大浴場ご利用の際にお持ちください。
Q タトゥーがありますが、大浴場を利用できますか？
A 入れ墨・タトゥーのあるお客さまは、大浴場のご利用をお断りしております。
なお、タトゥーを隠すシール等により、他のお客さまから入れ墨等が見えない状態の場合はご利用いただけます。
Q コインランドリーはありますか。
A 4階にコインランドリーがございます。
ご利用に当たっては宿までお問い合わせください。
Q 娯楽施設等はありますか？
A 館内の娯楽施設は以下のとおりとなります。
  • ■カラオケルーム　3室　利用時間：11時～23時まで。
    利用料金：11時～17時まで1時間　500円、17時～23時まで1時間　1,000円
  • ■卓球　2台配備、利用時間：11時～23時まで。利用料金：1時間500円
  • ■ゲームコーナー（クレーンゲーム、ガチャガチャ）
  • ■自動販売機　ソフトドリンク(1階)アルコール(5階、7階)で販売しております。
Q 駐車場はありますか？
A 無料の駐車場がございます。（※60台、予約不要）なお、大型車両でご利用いただく場合は事前にご相談ください。
Q 喫茶室はありますか？
A 喫茶室はございません。
Q 会議室はありますか？
A 会議室がございます。
また、プロジェクター、マイク、ホワイトボード等の貸出も行っております。詳しくはこちらをご覧いただくか、宿へ直接お問い合わせください。
Q 日帰り温泉は何時までですか？
A 11時～20時までです。(受付終了時間19時)
Q 喫煙はできますか？
A 館内全て禁煙となっております。1階エレベーター横と2階卓球フロアに喫煙室がございます。
Q Wi-Fiはつかえますか？
A 全館・全客室に無料Wi-Fiを完備しております（一部つながりにくい場所がございます）。
Q インターネットを利用できますか？
A 全館Wi-Fiをご利用いただけます。館内の一部でWi-Fiが入りにくい場所がありますので、あらかじめご了承ください。
Q 常備薬の用意がありますか？
A 薬機法（旧薬事法）第24条の定めにより、医薬品のご提供は致しておりませんので、ご了承願います。あらかじめお客さまにてご準備いただくか、周辺の病院・薬局をご案内しております。
Q 売店はありますか？
A 地域の名産品やお土産物、飲み物、お菓子などを取りそろえた売店がございます。お薦めのお土産など係の者にお気軽にお尋ねください。
営業時間は8：00～20：00です。
Q 全館禁煙ですか？
A 全館禁煙とさせていただいております。なお、館内1階と2階に喫煙コーナーを設けております。
Q バリアフリー対応となっていますか？
A バリアフリー対応のお部屋を設けております。
また、館内の廊下への手すりの設置、お風呂の段差解消などを取り入れております。
Q 車椅子を貸してもらえますか？
A 貸出のご用意がございますが、数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。
Q 車椅子対応のトイレがありますか？
A 車椅子のお客さまにも安心してご利用いただけるよう、フロントがあるフロアーに手すり・緊急呼出装置付のトイレを設けております。
Q エレベーターはありますか？
A 設置しております。なお、車椅子でのご利用に配慮し、低い位置への操作盤の設置、点字表示や音声案内の機能を備えております。

その他

Q 夜の門限はありますか？
A 23時を門限とさせていただいております。お帰りが門限を過ぎる場合は、あらかじめフロントにお申し出願います。
Q 周辺にゴルフ場はありますか？
A 周辺の主なゴルフ場をご案内いたします。
Q 周辺にコンビニエンスストアはありますか？
A 最寄りのコンビニエンスストアをご案内いたします。
  • ■ローソン日田庄手店　当宿から約1.5㎞、車で約3分
  • ■セブンイレブン日田庄手店　当宿から約2.1㎞、車で約5分
Q 周辺に病院はありますか？
A 周辺の主な病院をご案内いたします。
Q 館内にATMがありますか？また、周辺に郵便局などの金融機関はありますか？
A 恐れ入りますが、館内にATMはございません。
周辺の金融機関をご案内いたします。
  • ■日田郵便局　当宿から約1.9㎞、車で約5分
Q タクシーを手配してもらえますか？
A タクシーご利用時の手配につきましては、フロントにお申し付けください。
Q レンタカーを手配してもらえますか？
A レンタカーの手配は行っておりません。恐れ入りますが、お客さまにてお手配いただきますようお願いいたします。
Q 携帯充電器の貸出はありますか？
A 携帯電話の充電器の貸出しをご希望の場合は、フロントにお申し付けください。充電器のタイプはiPhoneとAndroidとなっております。
Q 周辺に観光スポットはありますか？
A 周辺の主な観光スポットはこちらをご覧ください。
また、一部の周辺観光施設の割引券等もご用意しております。
Q 日帰りで利用できますか？
A 日帰りでの大浴場のご利用又はレストランでの昼食のご利用が可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q 宿から荷物を送ることはできますか？
A 売店にて承りますので、売店スタッフにお申し付けください。
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